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◆◇◆ 耳の日にちなんで、人生を変えるかも知れないアノ能力について考える　2006/03/03 放送

【ポイント】3月3日は「みみ」の日
Ｑ：さて、今日はどんなお話でしょうか？

Ａ：はい。今日は3月3日、みなさんご存知桃の節句、ひな祭りですよね。でも、もうひとつ、3を「み」と読んで、3月3日は「耳の日」でもあるんですよね。今日は、ちょうど耳の日ということで、話を聞くとか音楽を聴くなど「きく」ということにスポットを当ててお話していこうと思います。

Ｑ：「きく」ですか。最近よく聞くのが「上手く話ができる人」よりも「上手く話が聞ける人」が仕事で成功する、という話がありますが、そこのところはどうなのでしょうか？

Ａ：はい、おそらくそのとおりだと私は思います。やっぱり人間誰でも自分の話をしたがるものですよね。でも、だからといって自分の話ばかりして、人に話をさせなかったりとか、人の話をあまり聞かなかったりといった態度をとっていれば、自ずと人が離れていく...。

Ｑ：人の話をよく聞く。これが俗に言う「コミュニケーション能力」というものでしょうか？

Ａ：私が言おうとしたことを先にいっちゃいましたね。そうです。よく言われる「コミュニケーション能力」っていうのは、話をするというコミュニケーションだけではなく、話を「きく」というコミュニケーション能力のこともさすんですよね。そして、実は、就職活動や採用の現場でも、この「きく能力」「きく力」というのが、今、非常に注目を浴びているんです。

Ｑ：私はこうやってラジオで番組をやらせていただいている関係上、インタビューをする機会が沢山あるので、やはり人の話を聞くということはとても大事だと感じていますね。

Ａ：確かに仕事上、人の話を聞くことが要求される状況を数多く経験されている方ですと、自ずと人の話を聞くことの重要さに気付かれるんですよね。ただ、私達一般の人にとっては、これはなかなか難しいように思います。
【ポイント】「きく」にも2種類あって...
Ｑ：でも、就職の場面で「きく」という能力が注目されているということは、仕事を探している人にとっては、無関心ではいられない話ですよね。

Ａ：はい。そうです。しかもですね、先ほどから何度も口にしている「きく」という言葉にも2種類あって、仕事を探す人にとって大切なのは「聞く」、英語で言う「ヒアリング」の方の「聞く」力というのが非常に大切になってくるんです。

Ｑ：「聞く」ですか。なんとなく、耳偏の「聴く」の方が、一生懸命、真剣に話を聞くようなイメージがありますが、それはどうしてなんでしょうか？

Ａ：確かに、耳偏の「聴く」は、耳プラス目と心で「聴く」という書き方をするように、一般的には自ら積極的に聴くという意味があります。「ラジオをきく」ときの「きく」は耳偏の聴くですね。ただ、それはあくまで一方向なんですよ。双方向ではないんです。ここがとてつもなく重要です。
【ポイント】相手の話を「聞く」。自分から相手に何かを「聞く（訊く）」。
Ｑ：双方向に「きく」とは具体的にどういうことなのでしょう？

Ａ：はい、実は、「聞く」のほうには、相手の話を聞くということプラス、自分から相手に何かを「聞く（訊く）」という意味があるんです。
　採用面接の場面や、就職の合同説明会の場面で、ただ一方的に面接官や採用担当の方の話、問いかけを「聴いている」人を良く見かけます。実際に私も茨城県内の合同説明会に企業として出席したり、採用面接をする側として沢山の求職者の方とお話をする機会がありますが、会社説明や採用情報の話はすごくよく聞いて下さっているんすけれど、「それでは最後に何か質問はありますか？」と尋ねても、全然質問をしない人がかなり、7割ぐらいでしょうか...います。

Ｑ：ということは、面接官や採用担当の方のお話を聞く力も大切ではあるけれど、例えば、自分が入社してみたい会社の疑問点や興味のあることに対して「聞く」、つまり「質問する」ということはもっと大切だということですね。
　確かに、質問しない人って、なんとなくですけど積極性がないように感じます。本当に私の話を理解してくれたのかな？という印象ももっちゃいますね。

【ポイント】耳の日をきっかけに、人生を変えるかもしれない「質問力」を鍛える
Ａ：そうでしょうね。ご存知かと思いますが、ここ2年ぐらいやたらと「質問」とか「質問力」という名のつく本が出版され、売れているんですよ。これらは、日常のコミュニケーションやビジネスでの営業、商談の現場で必要とされたから沢山出てきていると思うんですが、今まだ仕事をしていない人、仕事を探している人、就職活動中の学生さんにも、とても役に立つものなので、是非一冊でも「質問」と名のつく本を読んでみてはいかがでしょうか。
Ｑ：そうですね。耳の日をきっかけに、私も質問力をちょっと鍛えてみようかと思います。一生役立つことですもんね。

Ａ：はい、鋭い質問を考えることができて、それを飛ばせるようになれば、おそらく人生変わると思います。

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